Modes de paiement

Nous proposons un paiement en ligne simple et sécurisé afin de vous permettre de régler votre commande au moment de votre achat.

Cartes bancaires acceptées

Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes :

  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • American Express ;
  • JCB ;
  • Discover ;
  • Diners Club.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment de la commande.

Aucun autre moyen de paiement n'est présenté comme disponible s'il n'est pas indiqué sur la page de paiement.

Comment effectuer un paiement

Pour régler votre commande :

  • sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et accédez à la page de commande ;
  • renseignez ou vérifiez les informations nécessaires à votre commande ;
  • sélectionnez l'un des moyens de paiement disponibles sur la page de paiement ;
  • suivez les instructions affichées afin de finaliser et, le cas échéant, d'authentifier la transaction ;
  • une fois le paiement effectué et confirmé, la commande peut entrer dans notre processus normal de traitement.

Si le paiement n'a pas été confirmé, la commande ne doit pas être considérée comme normalement réglée.

Avant la validation définitive de la commande et du paiement, les informations essentielles relatives à la commande sont affichées, notamment le prix des produits, les frais de livraison applicables et le montant total à payer.

Lorsque les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché, le montant correspondant est indiqué lors du processus de commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de votre commande avant de confirmer le paiement.

Obligation de paiement

Avant de confirmer votre commande, vous devez vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison, les prix, les frais de livraison et le montant total à payer.

Lors de l'étape finale du processus de commande, un bouton ou une indication claire informe le consommateur que la validation de la commande entraîne une obligation de paiement, conformément aux exigences légales applicables.

Après confirmation de la commande et validation du paiement, la commande entre dans notre processus de traitement conformément aux informations de confirmation communiquées.

Sécurité des paiements

Lors du paiement, vérifiez attentivement les informations saisies et utilisez uniquement les instructions affichées sur notre site et sur la page de paiement sécurisée.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais à un tiers :

  • votre numéro complet de carte bancaire ;
  • votre code CVV/CVC ;
  • votre mot de passe bancaire ou de paiement ;
  • votre code de validation ;
  • votre code à usage unique ;
  • ou toute autre information de sécurité sensible liée à votre carte ou à votre compte de paiement.

Nous ne vous demanderons jamais par e-mail de nous transmettre votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV/CVC, votre code de sécurité ou votre mot de passe de paiement.

Si vous recevez un e-mail, SMS ou autre message suspect vous demandant de telles informations, ne répondez pas et ne cliquez pas sur les liens suspects.

Si vous avez un doute concernant l'authenticité d'une demande de paiement, contactez-nous en utilisant les coordonnées publiées sur notre site.

Prestataires de paiement et données bancaires

Les paiements en ligne peuvent être traités par des prestataires de services de paiement, des banques ou des établissements financiers concernés.

Les informations relatives à votre carte bancaire sont généralement saisies directement dans le parcours de paiement sécurisé du prestataire de paiement ou de l'établissement financier concerné et ne doivent pas être transmises par e-mail.

Nous ne vous demanderons pas de nous envoyer par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV/CVC ou votre code de validation.

Le traitement des données de paiement est également soumis à notre Politique de confidentialité ainsi qu'aux règles de confidentialité et de protection des données applicables aux prestataires de paiement concernés.

Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, vous pouvez notamment :

  • vérifier que les informations de votre carte sont correctement renseignées ;
  • vérifier que votre carte est toujours valide ;
  • vérifier qu'elle autorise les paiements en ligne ;
  • vérifier si votre banque demande une authentification supplémentaire ;
  • suivre les instructions affichées sur la page de paiement ;
  • effectuer une nouvelle tentative lorsque cette possibilité est proposée.

Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter.

Nous pouvons vous aider à vérifier le statut de votre commande à partir de votre numéro de commande et d'informations de paiement non sensibles.

Nous ne contrôlons pas les décisions d'autorisation ou de refus prises par la banque, l'émetteur de la carte ou le prestataire de services de paiement.

Paiement débité mais commande non mise à jour

Si le montant d'une commande semble avoir été débité alors que le statut de la commande ne s'est pas correctement mis à jour, veuillez nous contacter avant d'effectuer une nouvelle tentative de paiement.

Afin de faciliter la vérification, veuillez indiquer :

  • votre numéro de commande ;
  • la date du paiement ;
  • le montant du paiement ;
  • le moyen de paiement utilisé ;
  • toute autre information non sensible permettant d'identifier la transaction.

Ne transmettez jamais par e-mail :

  • votre numéro complet de carte bancaire ;
  • votre CVV/CVC ;
  • votre mot de passe bancaire ou de paiement ;
  • votre code de validation ;
  • votre code de sécurité à usage unique.

Si le paiement a bien été effectué mais que le système de commande n'a pas encore été mis à jour, nous vous aiderons à vérifier la situation à partir des informations disponibles.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû conformément à notre Politique de retour et de remboursement ou à notre Politique d'annulation de commande, il est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Lorsqu'un remboursement résulte de l'exercice du droit légal de rétractation, il est effectué conformément au droit français applicable.

Lorsque la loi l'exige, le remboursement comprend les frais de livraison auxquels le consommateur a légalement droit.

Lorsque le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant à ce choix n'a, dans les conditions prévues par la loi, pas nécessairement à être remboursé.

Une fois le remboursement déclenché, le délai d'apparition effective des fonds peut varier notamment en fonction :

  • du délai de traitement de la banque ;
  • du délai de traitement du prestataire de paiement ;
  • du délai de traitement de l'émetteur de la carte ;
  • des procédures internes de l'établissement financier.

Nous ne pouvons donc pas garantir un délai précis entre le déclenchement du remboursement et le crédit effectif des fonds.

Paiement en double

Si vous pensez avoir été débité deux fois pour la même commande, ne procédez pas immédiatement à un nouveau paiement.

Contactez-nous d'abord et indiquez, dans la mesure du possible :

  • votre numéro de commande ;
  • le montant payé ;
  • la date du paiement ;
  • le moyen de paiement utilisé ;
  • toute autre information non sensible permettant d'identifier la transaction.

Nous vérifierons les informations disponibles concernant la commande et le paiement.

En cas de double débit effectivement constaté, nous traiterons la situation conformément aux circonstances et aux modalités de remboursement applicables.

Transaction contestée ou non autorisée

Si vous constatez une transaction que vous pensez ne pas avoir autorisée, contactez immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte et suivez ses procédures de sécurité.

Vous pouvez également nous contacter afin que nous puissions vérifier les informations relatives à la commande concernée.

Pour protéger vos informations de paiement, nous ne vous demanderons jamais de transmettre par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV/CVC ou un code de validation.

Besoin d'aide ?

Adresse: 7401 SW 42nd Pl # D, Gainesville, FL 32608, États-Unis
Téléphone: +1 (352) 427-6815
Adresse e-mail: assist@simpleandsettled.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)